ប្រធានបទ (Topic)៖ និស្សិតផ្នែកទេសចរណ៍ត្រូវការជំនាញអនុវត្តជាក់ស្តែងពិតប្រាកដក្នុងការគ្រប់គ្រងការកក់សំបុត្រយន្តហោះ ក៏ដូចជារៀបចំឯកសារធ្វើដំណើរ ដើម្បីត្រៀមខ្លួនចូលបម្រើការងារដោយផ្ទាល់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មភ្នាក់ងារទេសចរណ៍។
រចនាសម្ព័ន្ធ (Structure)៖ ម៉ូឌុលនេះត្រូវបានរៀបចំជាប្រាំមួយជំពូក ដែលផ្តល់ការណែនាំជាជំហានៗគ្របដណ្តប់លើប្រតិបត្តិការស្នូលរបស់ទី្នាក់ងារទេសចរណ៍។
ចំណុចសំខាន់ៗ (Key Takeaways)៖
បន្ទាប់ពីអានឯកសារនេះ អ្នកគួរអាច៖
ម៉ូឌុលនេះផ្តោតសំខាន់លើការបណ្តុះបណ្តាលជំនាញអនុវត្តជាក់ស្តែងសម្រាប់ឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ ដោយគ្របដណ្តប់លើប្រព័ន្ធកក់សំបុត្រ ការគណនាតម្លៃ ការចេញវិក្កយបត្រ ឯកសារធ្វើដំណើរ និងការរៀបចំកញ្ចប់ទេសចរណ៍។ វាក៏ផ្តល់នូវចំណេះដឹងមូលដ្ឋានអំពីកត្តាជំរុញទឹកចិត្តភ្ញៀវទេសចរ និងស្ថាប័នពាក់ព័ន្ធនានាផងដែរ។
| គោលគំនិត (Concept) | ការពន្យល់ (Explanation) | ឧទាហរណ៍ (Example) |
|---|---|---|
| Reservation System (Booking) ប្រព័ន្ធកក់ |
គឺជាដំណើរការនៃការកត់ត្រាទិន្នន័យអ្នកដំណើរ (PNR) ទៅក្នុងប្រព័ន្ធកក់ ដើម្បីធានាបាននូវកន្លែងអង្គុយនៅលើជើងហោះហើរ សណ្ឋាគារ ឬសេវាកម្មផ្សេងៗ។ ប្រព័ន្ធនេះជួយសម្រួលដល់ការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ និងកាត់បន្ថយការខាតបង់ពេលវេលា។ | ការប្រើប្រាស់ភ្នាក់ងារទេសចរណ៍អនឡាញ (OTA) ដូចជា Traveloka ដើម្បីកក់សំបុត្រយន្តហោះ និងសណ្ឋាគារ ដោយបំពេញព័ត៌មានអ្នកដំណើរ និងជ្រើសរើសប្រភេទបន្ទប់។ |
| Flight Tariffs ពន្ធ និងតម្លៃសំបុត្រហោះហើរ |
ការគណនាតម្លៃសំបុត្រយន្តហោះសរុប ដែលរួមមានតម្លៃមូលដ្ឋាន (Basic Fare) បូកបញ្ចូលនឹងពន្ធបន្ថែមដូចជា ពន្ធអាករ (VAT) ពន្ធព្រលានយន្តហោះ (PSC) និងថ្លៃប្រេងឥន្ធនៈ (Fuel Surcharge)។ តម្លៃនេះអាចប្រែប្រួលទៅតាមថ្នាក់នៃសំបុត្រ (Classes)។ | ការគណនាតម្លៃសំបុត្រសរុបដោយយក Basic Fare បូកនឹង YQ (Fuel Surcharge), VAT (10%), និង PSC សម្រាប់អតិថិជនម្នាក់ៗ។ |
| Ticket Issuance and Invoice ការចេញសំបុត្រ និងវិក្កយបត្រ |
ដំណើរការនៃការបង្កើតសំបុត្រអេឡិចត្រូនិច (E-Ticket) និងវិក្កយបត្របញ្ជាក់ការបង់ប្រាក់បន្ទាប់ពីការកក់ត្រូវបានបញ្ជាក់ (Confirmed)។ វិក្កយបត្រត្រូវបង្ហាញព័ត៌មានលម្អិតអំពីតម្លៃ ឈ្មោះអ្នកដំណើរ និងលេខកូដកក់។ | ការបោះពុម្ពសំបុត្រ E-Ticket ដែលមានស្ថានភាព 'OK' បង្ហាញថាការទូទាត់ប្រាក់បានសម្រេច ហើយកៅអីត្រូវបានរក្សាទុកជាស្ថាពរ។ |
| Travel Documents ឯកសារធ្វើដំណើរ |
ឯកសារចាំបាច់សម្រាប់ការធ្វើដំណើរ ជាពិសេសការធ្វើដំណើរអន្តរជាតិ ដែលរួមមានអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ លិខិតឆ្លងដែន (Passport) និងទិដ្ឋាការ (Visa)។ ប្រតិបត្តិករក៏មានឯកសារផ្ទាល់ខ្លួនផងដែរ ដូចជាតារាងអ្នកដំណើរ (Manifest) និងវិក្កយបត្រទំនិញ (Airway Bill)។ | ការរៀបចំលិខិតឆ្លងដែន និងការស្នើសុំទិដ្ឋាការពេលមកដល់ (Visa on Arrival - VOA) នៅព្រលានយន្តហោះសម្រាប់ភ្ញៀវទេសចរអន្តរជាតិ។ |
| Tour Packaging ការរៀបចំកញ្ចប់ទេសចរណ៍ |
ការប្រមូលផ្តុំសេវាកម្មទេសចរណ៍ផ្សេងៗ ដូចជាការធ្វើដំណើរ ការស្នាក់នៅ អាហារូបត្ថម្ភ និងមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ ទៅជាកញ្ចប់តែមួយជាមួយនឹងតម្លៃរួមមួយ (Cost per Pax)។ អ្នករៀបចំ (Tour Planner) ត្រូវគណនាការចំណាយឱ្យបានច្បាស់លាស់ដើម្បីធានាប្រាក់ចំណេញ។ | ការបង្កើតកញ្ចប់ទេសចរណ៍១ថ្ងៃ (One Day Tour) ដែលរួមបញ្ចូលថ្លៃរថយន្ត ថ្លៃចូលទស្សនាប្រាសាទ និងអាហារថ្ងៃត្រង់ ក្នុងតម្លៃរួមមួយសម្រាប់ភ្ញៀវម្នាក់ៗ។ |
ប្រធានបទនេះមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់កម្ពុជា ក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលធនធានមនុស្សប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងកំណើននៃវិស័យទេសចរណ៍។
ម៉ូឌុលនេះផ្តល់នូវជំនាញស្នូលដែលនិស្សិតកម្ពុជាត្រូវការជាចាំបាច់ ដើម្បីក្លាយជាអ្នកជំនាញផ្នែករៀបចំការធ្វើដំណើរ និងជួយលើកកម្ពស់ស្តង់ដារសេវាកម្មទេសចរណ៍ជាតិឱ្យមានភាពប្រកួតប្រជែងខ្ពស់។
លំហាត់ និងសកម្មភាពសិក្សាដើម្បីពង្រឹងការយល់ដឹង៖
| ពាក្យបច្ចេកទេស (English) | ការពន្យល់ជាខេមរភាសា (Khmer Explanation) | និយមន័យសាមញ្ញ (Simple Definition) |
|---|---|---|
| Passenger Name Record (PNR) | កំណត់ត្រាផ្ទុកទិន្នន័យចាំបាច់ទាំងអស់របស់អ្នកដំណើរ រួមមានកាលវិភាគហោះហើរ ថ្នាក់កៅអី និងលេខសំបុត្រនៅក្នុងប្រព័ន្ធកក់របស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។ | វាប្រៀបដូចជាទម្រង់ប្រវត្តិរូបផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដែលរក្សាទុកនៅគ្លីនិក ដែលមានព័ត៌មានលម្អិតទាំងអស់ពីការណាត់ជួបរបស់អ្នក។ |
| Basic Fare | តម្លៃដើមឬតម្លៃមូលដ្ឋាននៃសំបុត្រយន្តហោះដែលកំណត់ដោយក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ មុនពេលបូកបញ្ចូលពន្ធព្រលានយន្តហោះ ថ្លៃប្រេងឥន្ធនៈ ឬសេវាកម្មបន្ថែមផ្សេងៗ។ | វាដូចជាតម្លៃម្ហូបនៅលើតារាងម៉ឺនុយ មុនពេលគេបូកបញ្ចូលពន្ធអាករតម្លៃបន្ថែម (VAT) ១០% ។ |
| E-Ticket | ទម្រង់ឌីជីថលនៃសំបុត្រយន្តហោះដែលទិន្នន័យទាំងអស់ត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងប្រព័ន្ធកុំព្យូទ័ររបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ដោយមិនតម្រូវឱ្យមានសំបុត្រជាក្រដាសឡើយ។ | វាប្រៀបបាននឹងការទិញសំបុត្រកុនតាមកម្មវិធីទូរស័ព្ទដៃ ដែលអ្នកគ្រាន់តែបង្ហាញកូដ QR ពេលចូលមើលដោយមិនបាច់ប្រើសំបុត្រក្រដាស។ |
| Fuel Surcharge | ថ្លៃបន្ថែមដែលក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ទារពីអ្នកដំណើរ ដើម្បីទូទាត់លើការឡើងថ្លៃនៃប្រេងឥន្ធនៈក្នុងអំឡុងពេលហោះហើរ ដែលជាធម្មតាកត់សម្គាល់ដោយកូដ YQ លើសំបុត្រ។ | ដូចជាពេលអ្នកជិះកង់បី (TukTuk) ហើយអ្នកបើកបរតម្លើងថ្លៃ១០០០រៀលបន្ថែមទៀត ព្រោះសាំងកំពុងឡើងថ្លៃ។ |
| Visa On Arrival (VOA) | ទិដ្ឋាការដែលភ្ញៀវទេសចរអាចទទួលបាននៅពេលធ្វើដំណើរទៅដល់ច្រកព្រំដែន ឬអាកាសយានដ្ឋាននៃប្រទេសគោលដៅដោយផ្ទាល់ ជាជាងការស្នើសុំទុកជាមុនពីស្ថានទូត។ | ដូចជាការទិញសំបុត្រចូលរួមកម្មវិធីប្រគុំតន្ត្រីនៅមាត់ទ្វារចូលផ្ទាល់តែម្តង ជាជាងការទិញទុកមុនតាមអនឡាញ។ |
| Itinerary | ផែនការធ្វើដំណើរលម្អិតដែលរួមបញ្ជូលកាលវិភាគ ទីកន្លែងដែលត្រូវទៅទស្សនា សកម្មភាព កន្លែងស្នាក់នៅ និងពេលវេលាច្បាស់លាស់ពីមួយថ្ងៃទៅមួយថ្ងៃ។ | គឺជាតារាងកាលវិភាគប្រចាំថ្ងៃដែលប្រាប់អ្នកច្បាស់ថា ត្រូវធ្វើអ្វី ម៉ោងប៉ុន្មាន និងនៅទីណាពេលដើរលេង។ |
| Tour Planner | អ្នកជំនាញដែលមានភារកិច្ចរៀបចំ និងចងក្រងកញ្ចប់ទេសចរណ៍ តាំងពីការជ្រើសរើសគោលដៅ ការគណនាថ្លៃចំណាយ (Cost per Pax) រហូតដល់ការចាត់ចែងសេវាកម្មស្នាក់នៅ និងធ្វើដំណើរ។ | ប្រៀបដូចជាមេគំនិតដែលរៀបចំគម្រោងជប់លៀងមួយ ដោយចាត់ចែងរៀបចំទាំងកន្លែង ម្ហូបអាហារ និងកម្មវិធីកម្សាន្តទុកជាមុនទាំងអស់។ |
| Invoice | វិក្កយបត្រឬឯកសារបញ្ជាក់ពីការទិញលក់ដែលចេញដោយភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ ដើម្បីបង្ហាញពីចំនួនទឹកប្រាក់សរុបដែលអតិថិជនត្រូវបង់សម្រាប់ការកក់សំបុត្រ ឬសេវាកម្មណាមួយ។ | វាជាវិក័យប័ត្រគិតលុយ (ក្រដាសបុង) ដែលអ្នកទទួលបានពីអ្នកគិតលុយនៅផ្សារទំនើបបន្ទាប់ពីទិញអីវ៉ាន់រួច។ |
ប្រធានបទ និងសំណួរស្រាវជ្រាវដែលទាក់ទងនឹងឯកសារនេះ ដែលអ្នកអាចស្វែងរកបន្ថែម៖
