Original Title: Guideline to Enhance Performance Efficiency on Tourism Destination in Khanom Community, Nakhon Si Thammarat Province
Source: www.researchgate.net
Disclaimer: Summary generated by AI based on the provided document. Please refer to the original paper for full scientific accuracy.

គោលការណ៍ណែនាំដើម្បីលើកកម្ពស់ប្រសិទ្ធភាពការអនុវត្តគោលដៅទេសចរណ៍នៅក្នុងសហគមន៍ខាណម ខេត្តនគរស្រីធម្មរាជ

ចំណងជើងដើម៖ Guideline to Enhance Performance Efficiency on Tourism Destination in Khanom Community, Nakhon Si Thammarat Province

អ្នកនិពន្ធ៖ Akkhaporn Kokkhangplu (National Institute of Development Administration), Kanokkarn Kaewnuch (National Institute of Development Administration)

ឆ្នាំបោះពុម្ព៖ 2017 DusitThani College Journal

វិស័យសិក្សា៖ Tourism Management

១. សេចក្តីសង្ខេបប្រតិបត្តិ (Executive Summary)

បញ្ហា (The Problem)៖ ការសិក្សានេះវាយតម្លៃ និងស្វែងរកដំណោះស្រាយដើម្បីលើកកម្ពស់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងគោលដៅទេសចរណ៍នៅក្នុងសហគមន៍ខាណម (Khanom) ខេត្តនគរស្រីធម្មរាជ ដោយផ្តោតលើតម្រូវការជាក់ស្តែងរបស់ភ្ញៀវទេសចរ។

វិធីសាស្ត្រ (The Methodology)៖ ការស្រាវជ្រាវនេះប្រើប្រាស់វិធីសាស្ត្រចម្រុះ (Mixed Methods) ដោយរួមបញ្ចូលទាំងការស្រាវជ្រាវបរិមាណ និងគុណភាព។

លទ្ធផលសំខាន់ៗ (The Verdict)៖

២. ការវិភាគលើប្រសិទ្ធភាព និងដែនកំណត់ (Performance & Constraints)

វិធីសាស្ត្រ (Method) គុណសម្បត្តិ (Pros) គុណវិបត្តិ (Cons) លទ្ធផលគន្លឹះ (Key Result)
Importance-Performance Analysis (IPA)
ការវិភាគសារៈសំខាន់ និងដំណើរការអនុវត្ត (IPA)
ផ្តល់រូបភាពច្បាស់លាស់តាមរយៈក្រាហ្វិក ៤ ចំណែក (Quadrants) ដែលជួយសម្រួលដល់ការកំណត់អាទិភាពក្នុងការអភិវឌ្ឍបានយ៉ាងងាយស្រួល។ ពឹងផ្អែកទាំងស្រុងលើការវាយតម្លៃប្រធានវិស័យ (Subjective) របស់ភ្ញៀវទេសចរ ដែលអាចមានភាពលំអៀង និងមិនបានឆ្លុះបញ្ចាំងពីបញ្ហាប្រតិបត្តិការផ្ទៃក្នុង។ រកឃើញថាកត្តាសុវត្ថិភាព (Safety) និងបរិក្ខារ (Amenities) ស្ថិតក្នុងតំបន់ A (ត្រូវយកចិត្តទុកដាក់កែលម្អបន្ទាន់)។
In-Depth Interview (Qualitative Analysis)
ការសម្ភាសន៍ស៊ីជម្រៅ (ការវិភាគគុណភាពវិស័យ)
ទទួលបានព័ត៌មានលម្អិត បរិបទជាក់ស្តែង និងដំណោះស្រាយផ្ទាល់ពីអ្នកពាក់ព័ន្ធក្នុងសហគមន៍ (ប្រជាជន ម្ចាស់អាជីវកម្ម)។ ចំណាយពេលយូរក្នុងការប្រមូលទិន្នន័យ និងពិបាកក្នុងការធ្វើទូទៅកម្ម (Generalization) ទៅលើចំនួនប្រជាជនច្រើនកុះករ។ បានបង្កើតជាគោលការណ៍ណែនាំជាក់ស្តែង ដូចជាការបំពាក់កាមេរ៉ា CCTV ការរៀបចំវេនយាម និងការបន្ថែមបន្ទប់ទឹកសាធារណៈ។

ការចំណាយលើធនធាន (Resource Cost)៖ ទោះបីជាឯកសារមិនបានបញ្ជាក់លម្អិតពីការចំណាយហិរញ្ញវត្ថុ ប៉ុន្តែការស្រាវជ្រាវនេះទាមទារធនធានមនុស្ស និងឧបករណ៍បច្ចេកទេសមួយចំនួនសម្រាប់ការប្រមូល និងវិភាគទិន្នន័យចម្រុះ។

៣. ការពិនិត្យសម្រាប់បរិបទកម្ពុជា/អាស៊ីអាគ្នេយ៍

ភាពលំអៀងនៃទិន្នន័យ (Data Bias)៖

ការសិក្សានេះប្រមូលទិន្នន័យផ្តាច់មុខតែពីភ្ញៀវទេសចរជនជាតិថៃ (៤០០ នាក់) ដែលបានមកទស្សនាសហគមន៍ខាណម ខេត្តនគរស្រីធម្មរាជ។ វាមិនបានរាប់បញ្ចូលទស្សនៈរបស់ភ្ញៀវទេសចរអន្តរជាតិឡើយ ដែលទម្រង់នៃតម្រូវការ និងការរំពឹងទុកអាចមានភាពខុសគ្នា។ សម្រាប់ប្រទេសកម្ពុជា ការយល់ដឹងពីចំណុចនេះគឺសំខាន់ ព្រោះតម្រូវការបរិក្ខារនិងសុវត្ថិភាពរវាងទេសចរក្នុងស្រុក និងទេសចរបរទេសអាចទាមទារស្តង់ដារខុសគ្នា។

លទ្ធភាពនៃការអនុវត្ត (Applicability)៖

វិធីសាស្ត្រវាយតម្លៃ និងការរៀបចំយុទ្ធសាស្ត្រអភិវឌ្ឍន៍ទេសចរណ៍សហគមន៍នេះ មានសក្តានុពលខ្ពស់ក្នុងការយកមកអនុវត្តនៅប្រទេសកម្ពុជា។

ការប្រើប្រាស់វិធីសាស្ត្រនេះនឹងជួយឲ្យសហគមន៍ទេសចរណ៍នៅកម្ពុជាអាចវិនិយោគធនធានដែលមានកម្រិតរបស់ខ្លួនចំគោលដៅ ជាពិសេសលើការពង្រឹងសុវត្ថិភាព និងបរិក្ខារមូលដ្ឋាន ដែលជាគន្លឹះក្នុងការទាក់ទាញទេសចរប្រកបដោយចីរភាព។

៤. ផែនការសកម្មភាពសម្រាប់និស្សិត (Actionable Roadmap)

ដើម្បីអនុវត្តតាមការសិក្សានេះ និស្សិតគួរអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម៖

  1. សិក្សាពីទ្រឹស្តី និងក្របខ័ណ្ឌការងារ: ស្វែងយល់ពីទ្រឹស្តី Importance-Performance Analysis (IPA) របស់ Martilla & James (1977) និងសមាសធាតុទាំង ៧ នៃវិស័យទេសចរណ៍ (Attraction, Accommodation, Activities, Amenities, Accessibilities, Service, Safety)។
  2. ជ្រើសរើសទីតាំង និងរៀបចំកម្រងសំណួរ: កំណត់យកសហគមន៍ទេសចរណ៍ណាមួយក្នុងប្រទេសកម្ពុជា (ឧទាហរណ៍៖ សហគមន៍ជីផាត) រួចបង្កើតកម្រងសំណួរដោយប្រើប្រាស់ Likert Scale ៥ កម្រិត ទាំងលើទិដ្ឋភាព "សារៈសំខាន់" និង "ការអនុវត្តជាក់ស្តែង"។
  3. ប្រមូលទិន្នន័យចម្រុះ (Mixed Methods): ចុះចែកកម្រងសំណួរដល់ភ្ញៀវទេសចរយ៉ាងតិច ៤០០ នាក់ (ដើម្បីធានាភាពជឿជាក់តាមរូបមន្ត Cochran) និងរៀបចំកាលវិភាគសម្ភាសន៍ស៊ីជម្រៅជាមួយមេឃុំ ប្រធានសហគមន៍ និងម្ចាស់ផ្ទះសំណាក់។
  4. វិភាគទិន្នន័យដោយប្រើកម្មវិធី SPSS: បញ្ចូលទិន្នន័យទៅក្នុងកម្មវិធី SPSS រកតម្លៃមធ្យមភាគ (Mean) និងគូរក្រាហ្វិក IPA Matrix ដើម្បីស្វែងរកកត្តាដែលធ្លាក់ចូលក្នុង Quadrant A (អាទិភាពខ្ពស់ត្រូវកែលម្អ)។
  5. រៀបចំរបាយការណ៍ និងសកម្មភាពអនុវត្ត: សរសេររបាយការណ៍ដោយផ្អែកលើលទ្ធផល IPA និងចម្លើយសម្ភាសន៍ រួចដាក់ស្នើគម្រោងអភិវឌ្ឍន៍ជាក់ស្តែង (ឧទាហរណ៍៖ ស្នើសុំកញ្ចប់ថវិកាបំពាក់ CCTV ឬសាងសង់បង្គន់អនាម័យ) ទៅកាន់អាជ្ញាធរពាក់ព័ន្ធ។

៥. វាក្យសព្ទបច្ចេកទេស (Technical Glossary)

ពាក្យបច្ចេកទេស ការពន្យល់ជាខេមរភាសា (Khmer Explanation) និយមន័យសាមញ្ញ (Simple Definition)
Importance-performance Analysis (IPA) ជាវិធីសាស្ត្រវិភាគក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រងនិងទីផ្សារ ដែលប្រៀបធៀបរវាង "កម្រិតនៃសារៈសំខាន់" ដែលអតិថិជនផ្តល់ឲ្យ និង "កម្រិតនៃដំណើរការអនុវត្តជាក់ស្តែង" របស់ស្ថាប័ន ដើម្បីរកចំណុចខ្វះខាតដែលត្រូវកែលម្អបន្ទាន់។ ដូចជាការប្រៀបធៀបរវាងមុខវិជ្ជាដែលសំខាន់បំផុតសម្រាប់ការប្រឡង និងពិន្ទុដែលយើងទទួលបានជាក់ស្តែង ដើម្បីដឹងថាត្រូវខំរៀនមុខវិជ្ជាមួយណាខ្លះមុនគេ។
Tourism Components ជាធាតុផ្សំសំខាន់ៗទាំងឡាយដែលបង្កើតបានជាប្រព័ន្ធទេសចរណ៍មួយពេញលេញ ដូចជាកន្លែងស្នាក់នៅ ការធ្វើដំណើរ បរិក្ខារ និងសុវត្ថិភាព ដែលធ្វើឲ្យគោលដៅទេសចរណ៍មួយមានភាពទាក់ទាញ និងដំណើរការទៅបានយ៉ាងរលូន។ ដូចជាគ្រឿងផ្សំដែលចាំបាច់បំផុតសម្រាប់ធ្វើម្ហូបមួយចានឲ្យមានឱជារសឆ្ងាញ់និងមានអនាម័យ។
Likert’s Scale ជារង្វាស់រង្វាល់ទូទៅមួយនៅក្នុងការស្រាវជ្រាវ (ជាទូទៅមាន ៥ ឬ ៧ កម្រិត) សម្រាប់វាស់ស្ទង់អាកប្បកិរិយា ឬមតិយោបល់របស់អ្នកឆ្លើយតប ពីកម្រិត "មិនយល់ព្រមទាល់តែសោះ" ទៅកាន់ "យល់ព្រមខ្លាំងបំផុត"។ ដូចជាការឲ្យផ្កាយវាយតម្លៃសេវាកម្មកុម្ម៉ង់ម្ហូបពី ១ ផ្កាយ ដល់ ៥ ផ្កាយអញ្ចឹងដែរ។
Purposive Sampling ជាវិធីសាស្ត្រជ្រើសរើសគំរូអ្នកចូលរួមក្នុងការស្រាវជ្រាវដោយមានចេតនា និងគោលដៅច្បាស់លាស់ ដោយជ្រើសរើសយកតែអ្នកដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិស្របតាមលក្ខខណ្ឌដែលអ្នកស្រាវជ្រាវចង់បានប៉ុណ្ណោះ។ ដូចជាការជ្រើសរើសតែសិស្សដែលពូកែគណិតវិទ្យាឲ្យទៅប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិ ដោយមិនចាប់ឆ្នោតរើសសិស្សទូទៅឡើយ។
In-depth Interview ជាវិធីសាស្ត្រប្រមូលទិន្នន័យគុណវិស័យតាមរយៈការសួរសំណួរបើកទូលាយ និងស៊ីជម្រៅជាមួយអ្នកចូលរួម ដើម្បីយល់ពីទស្សនៈ បទពិសោធន៍ និងមូលហេតុលម្អិតនៅពីក្រោយបញ្ហាអ្វីមួយ។ ដូចជាការជជែកសួរនាំរឿងរ៉ាវលម្អិតពីមិត្តភក្តិដែលទើបតែត្រលប់ពីការដើរលេង ដើម្បីដឹងពីបទពិសោធន៍ផ្ទាល់របស់ពួកគេជាជាងគ្រាន់តែឲ្យពួកគេគូសធីកក្នុងក្រដាស។
Quadrant Analysis ជាការបែងចែកក្រាហ្វិកជា ៤ ចំណែក (ឬ ៤ តំបន់) ដើម្បីចាត់ថ្នាក់ទិន្នន័យទៅតាមកម្រិតសារៈសំខាន់ និងការអនុវត្ត ជួយឲ្យអ្នកធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្តដឹងថាបញ្ហាណាត្រូវដោះស្រាយមុនគេ។ ដូចជាការបែងចែកទូដាក់ឥវ៉ាន់ជា ៤ ថ្នាក់ ដើម្បីបំបែករបស់របរទៅតាមកម្រិតនៃការប្រើប្រាស់ញឹកញាប់ និងភាពចាំបាច់របស់វា។
Green Tourism ជាទម្រង់នៃទេសចរណ៍ដែលផ្តោតលើការកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានដល់បរិស្ថាន និងសង្គម ដោយលើកកម្ពស់ការអភិរក្សធនធានធម្មជាតិ និងផ្តល់ផលប្រយោជន៍ដល់សហគមន៍មូលដ្ឋាន។ ដូចជាការដើរលេងក្នុងព្រៃដោយមិនបោះចោលសំរាម និងជួយទិញផលិតផលអ្នកស្រុកដើម្បីជួយដល់សេដ្ឋកិច្ចសហគមន៍។
Descriptive Statistics ជាផ្នែកមួយនៃស្ថិតិដែលប្រើសម្រាប់សង្ខេប រៀបចំ និងពិពណ៌នាពីលក្ខណៈទូទៅនៃទិន្នន័យដែលប្រមូលបាន ដូចជាការគណនាមធ្យមភាគ ឬភាគរយជាដើម ដោយមិនទាន់ធ្វើការសន្និដ្ឋានទៅកាន់ប្រជាជនទូទៅឡើយ។ ដូចជាការសង្ខេបប្រាប់គេថា នៅក្នុងថ្នាក់រៀននេះមានសិស្សប្រុសប៉ុន្មានភាគរយ និងសិស្សស្រីប៉ុន្មានភាគរយ។

៦. ប្រធានបទពាក់ព័ន្ធ (Further Reading)

អត្ថបទដែលបានបោះពុម្ពនៅលើ KhmerResearch ដែលទាក់ទងនឹងប្រធានបទនេះ៖

ប្រធានបទ និងសំណួរស្រាវជ្រាវដែលទាក់ទងនឹងឯកសារនេះ ដែលអ្នកអាចស្វែងរកបន្ថែម៖