បញ្ហា (The Problem)៖ ការស្រាវជ្រាវនេះមានគោលបំណងសិក្សា និងប្រៀបធៀបកម្រិតនៃការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះអង្គភាពរវាងបុគ្គលិកផ្នែកគ្រប់គ្រង និងផ្នែកប្រតិបត្តិការ ព្រមទាំងវិភាគទំនាក់ទំនងរវាងលក្ខណៈការងារ ប្រាក់បៀវត្សរ៍ និងបរិយាកាសការងារទៅនឹងការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់បុគ្គលិក។
វិធីសាស្ត្រ (The Methodology)៖ ការសិក្សានេះប្រើប្រាស់វិធីសាស្ត្រស្រាវជ្រាវបរិមាណវិស័យ (Quantitative Research) ដោយប្រមូលទិន្នន័យពីបុគ្គលិកសណ្ឋាគារតាមរយៈការស្ទង់មតិ។
លទ្ធផលសំខាន់ៗ (The Verdict)៖
| វិធីសាស្ត្រ (Method) | គុណសម្បត្តិ (Pros) | គុណវិបត្តិ (Cons) | លទ្ធផលគន្លឹះ (Key Result) |
|---|---|---|---|
| Management Staff Evaluation ការវាយតម្លៃលើបុគ្គលិកផ្នែកគ្រប់គ្រង |
ជួយឱ្យយល់ពីតម្រូវការរបស់អ្នកដឹកនាំដែលអាចជះឥទ្ធិពលដោយត្រង់ដល់គោលនយោបាយសណ្ឋាគារ។ ការរក្សាបាននូវអ្នកគ្រប់គ្រងល្អធានាបាននូវស្ថិរភាពប្រតិបត្តិការ។ | អ្នកគ្រប់គ្រងច្រើនតែមានសម្ពាធការងារ និងទំនួលខុសត្រូវខ្ពស់ ដែលធ្វើឱ្យការស្ទង់មតិអាចរងឥទ្ធិពលពីកម្រិតភាពតានតឹងផ្ទាល់ខ្លួន។ | កម្រិតនៃការប្តេជ្ញាចិត្តជារួមស្ថិតក្នុងកម្រិតខ្ពស់ (តម្លៃមធ្យម x̄ = 4.29) ប៉ុន្តែនៅទាបជាងផ្នែកប្រតិបត្តិការ។ |
| Operations Staff Evaluation ការវាយតម្លៃលើបុគ្គលិកផ្នែកប្រតិបត្តិការ |
ឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងច្បាស់ពីស្ថានភាពរបស់កម្លាំងពលកម្មជួរមុខ ដែលជាអ្នកផ្តល់សេវាកម្មដោយផ្ទាល់ដល់ភ្ញៀវសណ្ឋាគារ។ | ងាយរងឥទ្ធិពលប្រែប្រួលខ្លាំងដោយសារកត្តាប្រាក់បៀវត្សរ៍ និងបរិយាកាសការងារជាក់ស្តែងប្រចាំថ្ងៃ។ | មានកម្រិតប្តេជ្ញាចិត្តខ្ពស់បំផុត (តម្លៃមធ្យម x̄ = 4.59) ដែលខ្ពស់ជាងផ្នែកគ្រប់គ្រងយ៉ាងមានអត្ថន័យស្ថិតិ (p < .01) លើគ្រប់ទិដ្ឋភាពទាំងអស់។ |
ការចំណាយលើធនធាន (Resource Cost)៖ ការសិក្សានេះមិនបានបញ្ជាក់ពីការចំណាយហិរញ្ញវត្ថុជាក់លាក់នោះទេ ប៉ុន្តែវាទាមទារពេលវេលា និងការសម្របសម្រួលយ៉ាងច្រើនសម្រាប់ការប្រមូលទិន្នន័យពីបុគ្គលិកជាង ៥០០ នាក់ តាមសណ្ឋាគារចំនួន ៧ ផ្សេងៗគ្នា។
ការសិក្សានេះធ្វើឡើងតែនៅក្នុងសណ្ឋាគារ Novotel (លំដាប់ផ្កាយ៤ គ្រប់គ្រងដោយស្ថាប័នអន្តរជាតិ Accor Group) ក្នុងទីក្រុងបាងកក ប្រទេសថៃ។ លទ្ធផលនេះអាចមានភាពលម្អៀងទៅលើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងស្តង់ដារអន្តរជាតិ និងកម្រិតជីវភាពនៅទីក្រុងធំ ដែលទាមទារឱ្យមានការប្រុងប្រយ័ត្ននៅពេលយកមកអនុវត្តលើសណ្ឋាគារក្នុងស្រុកខ្នាតតូចនៅកម្ពុជា។ ទោះជាយ៉ាងណាក្តី បរិបទវប្បធម៌ការងារមានភាពស្រដៀងគ្នាច្រើន។
វិធីសាស្ត្រ និងលទ្ធផលនៃការស្រាវជ្រាវនេះ គឺមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់សម្រាប់វិស័យបដិសណ្ឋារកិច្ច និងទេសចរណ៍នៅប្រទេសកម្ពុជា ក្នុងការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស។
ជារួម ការអនុវត្តតាមអនុសាសន៍នៃការសិក្សានេះ នឹងជួយឱ្យសណ្ឋាគារនៅកម្ពុជាកាត់បន្ថយអត្រាលាឈប់របស់បុគ្គលិក កាត់បន្ថយចំណាយលើការជ្រើសរើសបុគ្គលិកថ្មី និងរក្សាបាននូវគុណភាពសេវាកម្មដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។
ដើម្បីអនុវត្តតាមការសិក្សានេះ និស្សិតគួរអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម៖
| ពាក្យបច្ចេកទេស | ការពន្យល់ជាខេមរភាសា (Khmer Explanation) | និយមន័យសាមញ្ញ (Simple Definition) |
|---|---|---|
| Organizational Commitment | កម្រិតដែលបុគ្គលិកមានអារម្មណ៍ចង់ផ្សារភ្ជាប់ខ្លួនទៅនឹងអង្គភាព មានភាពស្មោះត្រង់ ជឿជាក់លើតម្លៃរបស់ស្ថាប័ន និងមានឆន្ទៈចង់បន្តធ្វើការនៅទីនោះយូរអង្វែង។ | ដូចជាអារម្មណ៍ស្រលាញ់ និងចង់នៅរួមរស់ជាមួយគ្រួសារ ឬក្រុមណាមួយដោយមិនចង់បោះបង់ចោល សូម្បីតែមានជម្រើសផ្សេងក៏ដោយ។ |
| Accidental Sampling | វិធីសាស្ត្រជ្រើសរើសគំរូដោយយកអ្នកណាដែលងាយស្រួលរក ឬជួបដោយចៃដន្យនៅពេលកំពុងប្រមូលទិន្នន័យ ដោយមិនមានការកំណត់ប្រូបាប៊ីលីតេ (Probability) ឬលក្ខខណ្ឌតឹងរ៉ឹងជាមុន។ | ដូចជាការដើរចូលផ្សារ ហើយសួរអ្នកដែលដើរកាត់មុខយើងភ្លាមៗ ដើម្បីសុំការយោបល់ ដោយមិនបានរើសមុខទុកជាមុន។ |
| Partial Correlation | ការវាស់វែងទំនាក់ទំនងរវាងអថេរពីរ ដោយកាត់ចេញនូវឥទ្ធិពលពីអថេរទីបី ឬអថេរផ្សេងទៀត ដើម្បីមើលថាតើអថេរទាំងពីរនោះពិតជាមានទំនាក់ទំនងគ្នាសុទ្ធសាធឬអត់ ដោយគ្មានការរំខានពីកត្តាផ្សេង។ | ដូចជាការចង់ដឹងថាការហាត់ប្រាណធ្វើឱ្យស្រកទម្ងន់ប៉ុនណា ដោយគេកាត់ចេញនូវកត្តារបបអាហារដើម្បីកុំឱ្យវាច្របូកច្របល់គ្នា។ |
| Content Validity | ការវាយតម្លៃថាតើកម្រងសំណួរ ឬឧបករណ៍ស្រាវជ្រាវពិតជាបានគ្របដណ្តប់ និងវាស់វែងគ្រប់ជ្រុងជ្រោយទៅលើប្រធានបទដែលចង់សិក្សាដែរឬទេ។ នៅក្នុងការសិក្សានេះ គេប្រើប្រាស់សន្ទស្សន៍ IOC ដើម្បីឱ្យអ្នកជំនាញវាយតម្លៃ។ | ដូចជាការធ្វើតេស្តសមត្ថភាពភាសាអង់គ្លេសដែលត្រូវមានទាំងវិញ្ញាសាអាន សរសេរ ស្តាប់ និងនិយាយ ទើបចាត់ទុកថាវាស់ស្ទង់បានពេញលេញ។ |
| α-coefficient (Alpha-coefficient) | រង្វាស់ស្ថិតិ (ស្គាល់ថា Cronbach's Alpha) ដែលប្រើសម្រាប់វាស់ស្ទង់ភាពជឿជាក់ (Reliability) នៃកម្រងសំណួរ ថាតើសំណួរទាំងអស់វាស់វែងពីគោលគំនិតតែមួយ និងមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាឬទេ។ | ដូចជាការថ្លឹងទម្ងន់ខ្លួនឯងលើជញ្ជីងដដែល ៣ដង ហើយទទួលបានលទ្ធផលដូចគ្នាទាំង ៣ដង ដែលបញ្ជាក់ថាជញ្ជីងនោះអាចទុកចិត្តបាន។ |
| t-test | វិធីសាស្ត្រស្ថិតិដែលប្រើសម្រាប់ប្រៀបធៀបតម្លៃមធ្យម (Mean) នៃក្រុមពីរផ្សេងគ្នា ដើម្បីកំណត់ថាតើក្រុមទាំងពីរពិតជាមានភាពខុសគ្នាយ៉ាងពិតប្រាកដ (មានអត្ថន័យស្ថិតិ) ឬគ្រាន់តែជាការចៃដន្យ (ឧទាហរណ៍៖ ការប្រៀបធៀបរវាងបុគ្គលិកគ្រប់គ្រង និងបុគ្គលិកប្រតិបត្តិការ)។ | ដូចជាការប្រៀបធៀបពិន្ទុមធ្យមប្រចាំថ្នាក់រវាងសិស្សប្រុស និងសិស្សស្រី ដើម្បីចង់ដឹងច្បាស់ថាអ្នកណាពូកែជាងដាច់ដោយឡែកពីគ្នាពិតប្រាកដ។ |
អត្ថបទដែលបានបោះពុម្ពនៅលើ KhmerResearch ដែលទាក់ទងនឹងប្រធានបទនេះ៖
ប្រធានបទ និងសំណួរស្រាវជ្រាវដែលទាក់ទងនឹងឯកសារនេះ ដែលអ្នកអាចស្វែងរកបន្ថែម៖
