បញ្ហា (The Problem)៖ សណ្ឋាគារ Rim Green ដែលជាមជ្ឈមណ្ឌលបណ្តុះបណ្តាលរបស់សាកលវិទ្យាល័យ បានប្រឈមមុខនឹងការធ្លាក់ចុះចំនួនភ្ញៀវចូលស្នាក់នៅរហូតដល់ ៣៤,៤០% ក្នុងរយៈពេល ២ ឆ្នាំចុងក្រោយ ដូច្នេះទាមទារឱ្យមានការតម្រង់ទិសយុទ្ធសាស្ត្រឡើងវិញ ដើម្បីប្រកួតប្រជែងក្នុងទីផ្សារ។
វិធីសាស្ត្រ (The Methodology)៖ ការស្រាវជ្រាវនេះប្រើប្រាស់វិធីសាស្ត្រស្រាវជ្រាវគុណភាព ដោយប្រមូលទិន្នន័យពីអ្នកពាក់ព័ន្ធ និងប្រើប្រាស់ឧបករណ៍គ្រប់គ្រងយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយ។
លទ្ធផលសំខាន់ៗ (The Verdict)៖
| វិធីសាស្ត្រ (Method) | គុណសម្បត្តិ (Pros) | គុណវិបត្តិ (Cons) | លទ្ធផលគន្លឹះ (Key Result) |
|---|---|---|---|
| Balanced Scorecard (BSC) កាតពិន្ទុតុល្យភាព (BSC) សម្រាប់ការវាស់វែងយុទ្ធសាស្ត្រ |
ជួយផ្សារភ្ជាប់ទស្សនវិស័យ និងយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ស្ថាប័នទៅនឹងប្រតិបត្តិការជាក់ស្តែង ដោយមានតុល្យភាពលើវិស័យទាំង៤ (ហិរញ្ញវត្ថុ អតិថិជន ផ្ទៃក្នុង និងការរៀនសូត្រ)។ | ទាមទារការប្រមូលទិន្នន័យច្បាស់លាស់ និងការប្តេជ្ញាចិត្តខ្ពស់ពីថ្នាក់ដឹកនាំ បើមិនដូច្នោះទេវានឹងក្លាយជាឯកសារដែលមិនអាចអនុវត្តបាន។ | បានបង្កើតសូចនាករ (KPIs) ជាក់លាក់សម្រាប់សណ្ឋាគារ Rim Green ដូចជាការជំរុញទីផ្សារឌីជីថល និងការយកអ្នកជំនាញមកគ្រប់គ្រង។ |
| SWOT & PESTLE Analysis ការវិភាគ SWOT និង PESTLE សម្រាប់បរិស្ថានអាជីវកម្ម |
ផ្តល់នូវការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅអំពីកត្តាខាងក្នុង (ចំណុចខ្លាំង/ខ្សោយ) និងកត្តាខាងក្រៅ (នយោបាយ សេដ្ឋកិច្ច សង្គម បច្ចេកវិទ្យា) ដែលជះឥទ្ធិពលដល់សណ្ឋាគារ។ | លទ្ធផលអាចមានភាពលំអៀងទៅតាមទស្សនៈរបស់អ្នកស្រាវជ្រាវ ហើយទាមទារការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាប្រចាំនៅពេលបរិបទផ្លាស់ប្តូរ។ | បានរកឃើញថាអគារវប្បធម៌ Wang Suan Ban Kaew គឺជាឱកាសដ៏ធំ (ចំណុចខ្លាំង/ឱកាស) ខណៈដែលច្បាប់រដ្ឋបាលសាកលវិទ្យាល័យគឺជាឧបសគ្គ (ចំណុចខ្សោយ/ការគំរាមកំហែង)។ |
| In-depth Interview (Qualitative) ការសម្ភាសន៍ស៊ីជម្រៅ (ការស្រាវជ្រាវគុណភាព) |
ទទួលបានទិន្នន័យលម្អិត និងគំនិតយោបល់ជាក់ស្តែងពីភាគីពាក់ព័ន្ធផ្ទាល់ រួមមានថ្នាក់ដឹកនាំ បុគ្គលិក និងអតិថិជន។ | ទំហំសំណាកតូច (ត្រឹមតែ ១៣ នាក់) អាចកំណត់សមត្ថភាពក្នុងការទាញសេចក្តីសន្និដ្ឋានទូទៅ និងពិបាកក្នុងការវិភាគបរិមាណ។ | ប្រមូលបានមតិយោបល់ជារួមដែលថា សណ្ឋាគារគួរតែត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាកន្លែងកម្មសិក្សាផ្ទាល់សម្រាប់និស្សិតជំនាញបដិសណ្ឋារកិច្ច។ |
ការចំណាយលើធនធាន (Resource Cost)៖ ការស្រាវជ្រាវនេះមិនទាមទារធនធានបច្ចេកវិទ្យាខ្ពស់នោះទេ ប៉ុន្តែទាមទារពេលវេលា ចំណេះដឹងផ្នែកគ្រប់គ្រងយុទ្ធសាស្ត្រ និងការចូលរួមពីភាគីពាក់ព័ន្ធដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យ។
ការសិក្សានេះត្រូវបានធ្វើឡើងដោយផ្តោតតែទៅលើសណ្ឋាគារ Rim Green របស់សាកលវិទ្យាល័យ Rambhai Barni Rajabhat ក្នុងខេត្តច័ន្ទបុរី ប្រទេសថៃប៉ុណ្ណោះ។ ទិន្នន័យ និងកត្តាវិភាគ (ដូចជាទីតាំងវប្បធម៌ ឬច្បាប់រដ្ឋបាល) គឺមានលក្ខណៈជាក់លាក់សម្រាប់តំបន់ និងស្ថាប័ននោះ ដែលវាអាចមានភាពខុសគ្នាខ្លាំងពីបរិបទស្ថាប័នអប់រំនៅក្នុងប្រទេសកម្ពុជា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្របខ័ណ្ឌទ្រឹស្តីអាចត្រូវបានយកមកអនុវត្តបាន។
វិធីសាស្ត្រនៃការប្រើប្រាស់ Balanced Scorecard ដើម្បីអភិវឌ្ឍមជ្ឈមណ្ឌលបណ្តុះបណ្តាលរបស់សាកលវិទ្យាល័យ គឺមានអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងខ្លាំងសម្រាប់ប្រទេសកម្ពុជា។
ជារួម ក្របខ័ណ្ឌនេះផ្តល់នូវផែនទីបង្ហាញផ្លូវដ៏ល្អមួយសម្រាប់សាកលវិទ្យាល័យនៅកម្ពុជា ក្នុងការធ្វើសមាហរណកម្មរវាងទ្រឹស្តីអប់រំ និងការអនុវត្តអាជីវកម្មជាក់ស្តែងប្រកបដោយនិរន្តរភាព។
ដើម្បីអនុវត្តតាមការសិក្សានេះ និស្សិតគួរអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម៖
| ពាក្យបច្ចេកទេស | ការពន្យល់ជាខេមរភាសា (Khmer Explanation) | និយមន័យសាមញ្ញ (Simple Definition) |
|---|---|---|
| Balanced Scorecard | គឺជាឧបករណ៍គ្រប់គ្រងយុទ្ធសាស្ត្រដែលជួយវាស់វែងដំណើរការរបស់ស្ថាប័នលើសពីទិដ្ឋភាពហិរញ្ញវត្ថុតែមួយ ដោយរួមបញ្ចូលទាំងទិដ្ឋភាពអតិថិជន ដំណើរការផ្ទៃក្នុង និងការរៀនសូត្រឬការរីកចម្រើនរបស់បុគ្គលិក ដើម្បីធានាថាការអនុវត្តជាក់ស្តែងស្របទៅនឹងទស្សនវិស័យរបស់ស្ថាប័ន។ | វាដូចជាកុងទ័រឡានដែលប្រាប់យើងមិនត្រឹមតែពីល្បឿន (លុយចំណូល) ទេ តែប្រាប់ទាំងកម្រិតសាំង និងសីតុណ្ហភាពម៉ាស៊ីន ដើម្បីឱ្យយើងបើកបរដល់គោលដៅដោយសុវត្ថិភាពនិងចីរភាព។ |
| PESTLE Analysis | គឺជាក្របខ័ណ្ឌវិភាគកត្តាខាងក្រៅដែលអាចជះឥទ្ធិពលដល់អាជីវកម្ម ដែលរាប់បញ្ចូលទាំងកត្តានយោបាយ (P) សេដ្ឋកិច្ច (E) សង្គម (S) បច្ចេកវិទ្យា (T) ច្បាប់ (L) និងបរិស្ថាន (E)។ ការវិភាគនេះជួយឱ្យស្ថាប័នរៀបចំយុទ្ធសាស្ត្រទប់ទល់នឹងហានិភ័យពីមជ្ឈដ្ឋានខាងក្រៅ។ | វាដូចជាការមើលការព្យាករណ៍អាកាសធាតុមុនពេលចេញទូកនេសាទ ដើម្បីដឹងថាមានខ្យល់ ភ្លៀង ឬព្យុះអ្វីខ្លះនៅខាងក្រៅដែលយើងត្រូវត្រៀមខ្លួនទប់ទល់។ |
| SWOT Analysis | គឺជាវិធីសាស្ត្រវាយតម្លៃស្ថានភាពអាជីវកម្មដោយផ្តោតលើចំណុចខ្លាំង (Strengths) និងចំណុចខ្សោយ (Weaknesses) ដែលជាកត្តាខាងក្នុងស្ថាប័ន ព្រមទាំងឱកាស (Opportunities) និងការគំរាមកំហែង (Threats) ដែលជាកត្តាខាងក្រៅ។ | វាដូចជាការពិនិត្យចំណុចខ្លាំងនិងខ្សោយរបស់អត្តពលិកម្នាក់ ព្រមទាំងមើលថាតើកត្តាខាងក្រៅមានអំណោយផលឬគំរាមកំហែងបែបណាមុនពេលចុះប្រកួត។ |
| PDCA Cycle | គឺជាវដ្តនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលបង្កើតឡើងសម្រាប់ការកែលម្អជាប្រចាំ ដោយឆ្លងកាត់៤ដំណាក់កាលគឺ៖ ការរៀបចំផែនការ (Plan) ការអនុវត្ត (Do) ការត្រួតពិនិត្យ (Check) និងការកែលម្អ (Act) ឬដោះស្រាយបញ្ហាដែលកើតមានឡើង។ | វាដូចជាការរៀនជិះកង់ដំបូង ដែលយើងត្រូវគិតផែនការមុនជិះ សាកល្បងជិះ ដឹងថាដួលដោយសារអ្វី រួចកែតម្រូវជំហរជិះឡើងវិញរហូតដល់ស្ទាត់ជំនាញ។ |
| Total quality management | គឺជាប្រព័ន្ធនៃការគ្រប់គ្រងដែលទាមទារឱ្យបុគ្គលិកគ្រប់រូប តាំងពីថ្នាក់ដឹកនាំរហូតដល់ថ្នាក់ប្រតិបត្តិការ ចូលរួមសហការគ្នាក្នុងការកែលម្អគុណភាពផលិតផល ឬសេវាកម្មជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការនិងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនកម្រិតអតិបរមា។ | វាដូចជាក្រុមភ្លេងតូរ្យតន្ត្រីមួយដែលអ្នកលេងឧបករណ៍គ្រប់រូប តាំងពីអ្នកវាយស្គររហូតដល់អ្នកផ្លុំខ្លុយ ត្រូវតែលេងឱ្យត្រូវចង្វាក់និងយកចិត្តទុកដាក់ខ្ពស់ ដើម្បីបង្កើតបានជាបទភ្លេងដ៏ពិរោះរណ្តំមួយ។ |
| Standard operating procedure (SOP) | គឺជាឯកសារណែនាំដែលមានចែងពីជំហានប្រតិបត្តិលម្អិតៗ ដែលបុគ្គលិកគ្រប់រូបត្រូវអនុវត្តតាម ដើម្បីធានាថាកិច្ចការមួយត្រូវបានធ្វើឡើងប្រកបដោយស្តង់ដារដូចៗគ្នា ទោះបីជាអ្នកធ្វើជានរណាក៏ដោយ ដើម្បីកាត់បន្ថយកំហុសឆ្គង។ | វាដូចជាសៀវភៅរូបមន្តចម្អិនម្ហូប ដែលមានប្រាប់ពីបរិមាណនិងរបៀបធ្វើច្បាស់លាស់ ទោះបីជាមេចុងភៅណាមកធ្វើ ក៏នៅតែមានរសជាតិឆ្ងាញ់ដូចគ្នាជានិច្ច។ |
| Key performance indicators: KPI | គឺជាសូចនាករដែលអាចវាស់វែងបានដោយតួលេខច្បាស់លាស់ ដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់សម្រាប់វាយតម្លៃថាតើស្ថាប័ន នាយកដ្ឋាន ឬបុគ្គលិកម្នាក់ៗអាចសម្រេចបានគោលដៅនិងវត្ថុបំណងដែលបានកំណត់បានកម្រិតណា។ | វាដូចជាពិន្ទុនៅលើសន្លឹកប្រឡងរបស់សិស្ស ដែលអាចវាស់វែងនិងប្រាប់បានច្បាស់ថាគេរៀនពូកែ ឬខ្សោយមុខវិជ្ជាណាខ្លះ។ |
| Purposive sampling | គឺជាវិធីសាស្ត្រនៃការជ្រើសរើសក្រុមសំណាកក្នុងការស្រាវជ្រាវ ដោយអ្នកស្រាវជ្រាវប្រើការវិនិច្ឆ័យផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីរើសយកតែបុគ្គលណាដែលមានចំណេះដឹង ឬបទពិសោធន៍ជាក់លាក់ស្របទៅនឹងគោលបំណងនៃការសិក្សាប៉ុណ្ណោះ។ | វាដូចជាការហៅតែអ្នកដែលមានជំនាញភ្លក់ស្រាមកវាយតម្លៃគុណភាពស្រា ជាជាងការហៅមនុស្សទូទៅដើរកាត់ផ្លូវឱ្យមកភ្លក់។ |
អត្ថបទដែលបានបោះពុម្ពនៅលើ KhmerResearch ដែលទាក់ទងនឹងប្រធានបទនេះ៖
ប្រធានបទ និងសំណួរស្រាវជ្រាវដែលទាក់ទងនឹងឯកសារនេះ ដែលអ្នកអាចស្វែងរកបន្ថែម៖
