បញ្ហា (The Problem)៖ ការសិក្សានេះផ្តោតលើការស្វែងយល់អំពីកត្តាពាណិជ្ជកម្មសង្គម (Social Commerce) ដែលជះឥទ្ធិពលដល់ទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជន និងចេតនាក្នុងការទិញអាហារសុខភាពឬអាហារស្អាត (Clean Food) តាមរយៈបណ្តាញសង្គមនៅក្នុងស្រុកមឿង ខេត្តរ៉ាក់យ៉ង ។
វិធីសាស្ត្រ (The Methodology)៖ ការស្រាវជ្រាវនេះប្រើប្រាស់វិធីសាស្ត្របរិមាណ ដោយប្រមូលទិន្នន័យពីសំណាកអតិថិជន និងវិភាគទិន្នន័យដោយប្រើប្រាស់ស្ថិតិពិពណ៌នា និងការវិភាគតំរែតំរង់ ។
លទ្ធផលសំខាន់ៗ (The Verdict)៖
| វិធីសាស្ត្រ (Method) | គុណសម្បត្តិ (Pros) | គុណវិបត្តិ (Cons) | លទ្ធផលគន្លឹះ (Key Result) |
|---|---|---|---|
| Customer Ratings and Reviews ការផ្តល់ចំណាត់ថ្នាក់ និងមតិយោបល់អតិថិជន |
ជាកត្តាដែលមានឥទ្ធិពលខ្លាំងជាងគេបំផុតក្នុងការកសាងទំនុកចិត្ត ព្រោះអតិថិជនជឿជាក់លើបទពិសោធន៍ជាក់ស្តែងរបស់អ្នកទិញមុនៗ។ | អាជីវកម្មពិបាកគ្រប់គ្រងមតិអវិជ្ជមាន ដែលអាចប៉ះពាល់ដល់កេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាកយីហោប្រសិនបើផលិតផលមិនមានគុណភាពល្អ។ | ជាអថេរទស្សន៍ទាយខ្លាំងជាងគេនៅក្នុងសមីការតំរែតំរង់ (β = 0.736 ក្នុងកម្រិតសារៈសំខាន់ 0.05)។ |
| User Recommendations and Referrals ការណែនាំពីអ្នកប្រើប្រាស់ និងការប្រាប់តៗគ្នា |
ជួយពង្រីកការយល់ដឹងអំពីផលិតផលបានលឿន និងបង្កើនទំនុកចិត្តតាមរយៈការចែករំលែកតៗគ្នា (Word-of-mouth) ពីមិត្តភក្តិ។ | ទាមទារឲ្យមានយុទ្ធសាស្រ្តលើកទឹកចិត្ត (ដូចជាការបញ្ចុះតម្លៃ) ដើម្បីជំរុញឲ្យអតិថិជនព្រមចែករំលែកបន្ត។ | មានឥទ្ធិពលជាវិជ្ជមានដល់ទំនុកចិត្តអតិថិជន (β = 0.296 ក្នុងកម្រិតសារៈសំខាន់ 0.05)។ |
| Forums and Communities វេទិកា និងសហគមន៍អនឡាញ |
បង្កើតទីធ្លាសម្រាប់អតិថិជនជជែកពិភាក្សា និងផ្លាស់ប្តូរចំណេះដឹងស៊ីជម្រៅអំពីផលិតផលសុខភាព។ | ទាមទារពេលវេលា និងធនធានក្នុងការសម្របសម្រួល (Moderate) និងថែរក្សាសកម្មភាពក្នុងសហគមន៍ឲ្យនៅរស់រវើក។ | មានទំនាក់ទំនងវិជ្ជមានជាមួយទំនុកចិត្ត (R=0.652) ប៉ុន្តែមិនមែនជាកត្តាព្យាករណ៍ចម្បងនៅក្នុងម៉ូដែលពហុគុណឡើយ។ |
ការចំណាយលើធនធាន (Resource Cost)៖ ការសិក្សានេះផ្អែកលើការស្ទង់មតិអតិថិជន ដែលមិនទាមទារធនធានផ្នែករឹង (Hardware) ឬកុំព្យូទ័រស្មុគស្មាញឡើយ ប៉ុន្តែត្រូវការទិន្នន័យប្រជាសាស្ត្រច្បាស់លាស់។
ការសិក្សានេះប្រមូលទិន្នន័យផ្តាច់មុខពីបុគ្គលិកបម្រើការងារនៅក្រុមហ៊ុនឧស្សាហកម្មធំៗ (IRPC និង PTT Chemical) ក្នុងខេត្តរ៉ាក់យ៉ង ប្រទេសថៃ។ សំណាកនេះតំណាងឲ្យក្រុមអ្នកមានប្រាក់ចំណូលមធ្យម ការងារថេរ និងរស់នៅតំបន់ទីក្រុង។ សម្រាប់កម្ពុជា លទ្ធផលនេះអាចឆ្លុះបញ្ចាំងបានល្អសម្រាប់អ្នករស់នៅទីក្រុងភ្នំពេញ ប៉ុន្តែប្រហែលជាមិនតំណាងឲ្យអាកប្បកិរិយាអ្នកប្រើប្រាស់នៅតំបន់ជនបទឡើយ។
លទ្ធផលនៃការសិក្សានេះមានប្រយោជន៍យ៉ាងខ្លាំងសម្រាប់សហគ្រិន និងអាជីវកម្មលក់ម្ហូបអាហារតាមអនឡាញនៅក្នុងប្រទេសកម្ពុជា។
ការជំរុញឲ្យមានការវាយតម្លៃអតិថិជន (Ratings & Reviews) ដោយតម្លាភាពនៅលើបណ្តាញសង្គម គឺជាយុទ្ធសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការបង្កើនទំនុកចិត្ត និងការលក់សម្រាប់អាជីវកម្មអនឡាញនៅកម្ពុជា។
ដើម្បីអនុវត្តតាមការសិក្សានេះ និស្សិតគួរអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម៖
| ពាក្យបច្ចេកទេស | ការពន្យល់ជាខេមរភាសា (Khmer Explanation) | និយមន័យសាមញ្ញ (Simple Definition) |
|---|---|---|
| Social commerce | ការធ្វើពាណិជ្ជកម្មតាមរយៈបណ្តាញទំនាក់ទំនងសង្គម ដោយប្រើប្រាស់មុខងារផ្សេងៗដូចជាការចែករំលែក ការផ្តល់ចំណាត់ថ្នាក់ ការបញ្ចេញមតិ និងការបង្កើតសហគមន៍អនឡាញ ដើម្បីជំរុញឱ្យមានការទិញលក់ទំនិញ ឬសេវាកម្ម។ | ដូចជាការបើកតូបលក់អីវ៉ាន់នៅក្នុងកម្មវិធីជួបជុំអ្នកភូមិ ដែលអ្នកអាចសួរយោបល់អ្នកជិតខាងមុននឹងសម្រេចចិត្តទិញ។ |
| Technology acceptance model (TAM) | ទ្រឹស្តីដែលពន្យល់ពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ឈានដល់ការទទួលយក និងការសម្រេចចិត្តប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាថ្មីមួយ ដោយពឹងផ្អែកលើកត្តាគោលពីរគឺ ភាពងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់ និងអត្ថប្រយោជន៍ដែលទទួលបានពីការប្រើប្រាស់នោះ។ | ដូចជាការសម្រេចចិត្តទិញទូរស័ព្ទទំនើបថ្មីមួយ ដោយគិតថាវាងាយស្រួលចុចប្រើ និងជួយសម្រួលការងារប្រចាំថ្ងៃបានច្រើនកម្រិតណា។ |
| Perceived usefulness | កម្រិតនៃការជឿជាក់ ឬការយល់ឃើញរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗថា ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធ ឬបច្ចេកវិទ្យាណាមួយពិតជាអាចជួយលើកកម្ពស់ប្រសិទ្ធភាពការងារ ចំណេញពេលវេលា ឬសម្រួលដល់ការរស់នៅប្រចាំថ្ងៃរបស់ពួកគេមែន។ | ដូចជាការគិតទុកជាមុនថា ការទិញម៉ាស៊ីនបោកខោអាវនឹងជួយចំណេញកម្លាំង និងពេលវេលាបានយ៉ាងច្រើនសម្រាប់គ្រួសារ។ |
| Purchase intention | ដំណើរការផ្លូវចិត្តដែលបង្ហាញពីការរៀបចំផែនការ និងការត្រៀមខ្លួនរួចរាល់របស់អតិថិជនក្នុងការទិញផលិតផល ឬសេវាកម្មណាមួយនាពេលអនាគតដ៏ខ្លី បន្ទាប់ពីបានថ្លឹងថ្លែងពីគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិរួចរាល់។ | ដូចជាអារម្មណ៍ដែលយើងបានរៀបចំលុយទុកក្នុងហោប៉ៅរួចជាស្រេច ហើយតាំងចិត្តថានឹងដើរទៅទិញអាវមួយនេះឱ្យបាន។ |
| Multiple linear regression analysis | វិធីសាស្រ្តស្ថិតិដែលប្រើសម្រាប់ទស្សន៍ទាយតម្លៃនៃអថេរអាស្រ័យមួយ ដោយផ្អែកលើឥទ្ធិពលរួមគ្នានៃអថេរឯករាជ្យចាប់ពីពីរឡើងទៅ ដើម្បីមើលថាតើកត្តាណាខ្លះជះឥទ្ធិពលខ្លាំងជាងគេ និងមានទំនាក់ទំនងគ្នាយ៉ាងដូចម្តេច។ | ដូចជាការទាយពិន្ទុប្រឡងរបស់សិស្សម្នាក់ ដោយយកកត្តាពេលវេលាមើលសៀវភៅ ម៉ោងគេង និងកម្រិតអាយឃ្យូមកគិតបញ្ចូលគ្នាដើម្បីរកមើលថាមួយណាជាកត្តាសំខាន់បំផុត។ |
| Word of mouth communication | ការផ្ទេរព័ត៌មាន ឬការណែនាំពីផលិតផលនិងសេវាកម្មពីមនុស្សម្នាក់ទៅមនុស្សម្នាក់ទៀតតាមរយៈការនិយាយប្រាប់តៗគ្នា ដែលច្រើនតែកើតចេញពីបទពិសោធន៍ប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ ហើយវាមានឥទ្ធិពលខ្លាំងក្នុងការកសាងទំនុកចិត្ត។ | ដូចជាយើងទៅហូបគុយទាវឆ្ងាញ់នៅហាងមួយ រួចក៏មកប្រាប់មិត្តភក្តិឬបង្ហោះប្រាប់អ្នកដទៃឱ្យទៅសាកហូបនៅទីនោះដែរ។ |
អត្ថបទដែលបានបោះពុម្ពនៅលើ KhmerResearch ដែលទាក់ទងនឹងប្រធានបទនេះ៖
ប្រធានបទ និងសំណួរស្រាវជ្រាវដែលទាក់ទងនឹងឯកសារនេះ ដែលអ្នកអាចស្វែងរកបន្ថែម៖
