បញ្ហា (The Problem)៖ ការសិក្សានេះដោះស្រាយបញ្ហានៃការគ្រប់គ្រងការលើកកម្ពស់សុខុមាលភាពសង្គមដែលមិនទាន់មានភាពច្បាស់លាស់ ដូចជាការបែងចែកក្រុមគោលដៅជាន់គ្នា និងកង្វះយន្តការបញ្ជូនបន្តនៅមជ្ឈមណ្ឌលសិក្សាសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ស្ត្រី និងគ្រួសារ។
វិធីសាស្ត្រ (The Methodology)៖ ការស្រាវជ្រាវនេះប្រើប្រាស់វិធីសាស្ត្រចម្រុះ រួមមានការវិភាគឯកសារ ការសម្ភាសន៍ និងសិក្ខាសាលាដើម្បីបង្កើតគោលការណ៍ណែនាំផ្នែករដ្ឋបាល។
លទ្ធផលសំខាន់ៗ (The Verdict)៖
| វិធីសាស្ត្រ (Method) | គុណសម្បត្តិ (Pros) | គុណវិបត្តិ (Cons) | លទ្ធផលគន្លឹះ (Key Result) |
|---|---|---|---|
| Current Administrative State ស្ថានភាពគ្រប់គ្រងរដ្ឋបាលបច្ចុប្បន្ន |
មានមូលដ្ឋានប្រតិបត្តិការស្រាប់ និងមានបុគ្គលិកកំពុងបម្រើការងាររួចជាស្រេច។ | ការបែងចែកក្រុមគោលដៅជាន់គ្នា ខ្វះផែនការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គល នីតិវិធីបញ្ជូនបន្តមិនច្បាស់លាស់ និងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងមានភាពយឺតយ៉ាវ។ | ជួបប្រទះបញ្ហាក្នុងការសម្របសម្រួល និងមានកង្វះខាតក្នុងប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងគោលដៅជាក់លាក់ (មិនមានពិន្ទុវាយតម្លៃជាតួលេខទេ)។ |
| PDCA-based Quality Management Guideline គោលការណ៍ណែនាំរដ្ឋបាលផ្អែកលើការគ្រប់គ្រងគុណភាព (PDCA) |
មានរចនាសម្ព័ន្ធច្បាស់លាស់ពីការរៀបចំផែនការ រហូតដល់ការវាយតម្លៃ មានការចូលរួមពីក្រុមពហុវិជ្ជាជីវៈ និងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងរហ័ស។ | ទាមទារពេលវេលា ការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកបន្តបន្ទាប់ និងតម្រូវឱ្យមានការសហការាយ៉ាងជិតស្និទ្ធពីភ្នាក់ងារពាក់ព័ន្ធជាច្រើន។ | ទទួលបានការវាយតម្លៃគុណភាពកម្រិតខ្ពស់បំផុតពីអ្នកជំនាញក្នុងកម្រិតមធ្យម ៤.៨៨/៥.០០ លើគ្រប់ទិដ្ឋភាពទាំងអស់។ |
ការចំណាយលើធនធាន (Resource Cost)៖ ការអនុវត្តក្របខ័ណ្ឌការងារនេះទាមទារជាចម្បងនូវធនធានមនុស្ស ការបណ្តុះបណ្តាលសមត្ថភាព និងឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងប្រចាំថ្ងៃ ជាជាងការចំណាយលើបច្ចេកវិទ្យាខ្ពស់។
ការសិក្សានេះត្រូវបានធ្វើឡើងយ៉ាងជាក់លាក់នៅមជ្ឈមណ្ឌលអភិវឌ្ឍន៍ស្ត្រីនិងគ្រួសារក្នុងខេត្តឡាំភូន ប្រទេសថៃ ដែលផ្តោតលើស្ត្រី យុវជនងាយរងគ្រោះ និងបរិបទច្បាប់របស់ប្រទេសថៃ។ ទិន្នន័យនេះមានកម្រិតដោយសារវាឆ្លុះបញ្ចាំងពីប្រព័ន្ធរដ្ឋបាលរបស់ប្រទេសថៃ ប៉ុន្តែវាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ប្រទេសកម្ពុជា ព្រោះយើងមានបញ្ហាប្រឈមស្រដៀងគ្នាទាក់ទងនឹងភាពក្រីក្រ ការអប់រំ និងហានិភ័យនៃការជួញដូរមនុស្ស ដែលទាមទារការគ្រប់គ្រងមជ្ឈមណ្ឌលស្តារនីតិសម្បទាឱ្យមានស្តង់ដារ។
ក្របខ័ណ្ឌគ្រប់គ្រងផ្អែកលើវដ្ត PDCA នេះពិតជាមានអត្ថប្រយោជន៍ និងអាចយកមកកែច្នៃអនុវត្តបានយ៉ាងល្អនៅក្នុងប្រព័ន្ធសុខុមាលភាពសង្គមរបស់ប្រទេសកម្ពុជា។
សរុបមក ការអនុវត្តវិធីសាស្ត្រ PDCA នឹងជួយពង្រឹងគណនេយ្យភាព ភាពច្បាស់លាស់នៃការងារ និងគុណភាពនៃការផ្តល់សេវាសង្គមកិច្ចនៅកម្ពុជាឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់។
ដើម្បីអនុវត្តតាមការសិក្សានេះ និស្សិតគួរអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម៖
| ពាក្យបច្ចេកទេស | ការពន្យល់ជាខេមរភាសា (Khmer Explanation) | និយមន័យសាមញ្ញ (Simple Definition) |
|---|---|---|
| PDCA Cycle (Deming Cycle) | វដ្តនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលមាន៤ជំហានគឺ ការរៀបចំផែនការ (Plan) ការអនុវត្ត (Do) ការត្រួតពិនិត្យ (Check) និងការកែលម្អ (Act) ដើម្បីធានាថាការងារមានការរីកចម្រើនជាប្រចាំដោយគ្មានទីបញ្ចប់។ | ដូចជាការធ្វើម្ហូប៖ គិតមុនថានឹងស្លអ្វី (Plan) ចាប់ផ្តើមស្ល (Do) ភ្លក់មើលថាឆ្ងាញ់ឬនៅ (Check) រួចថែមគ្រឿងបន្តិចទៀតទាល់តែឆ្ងាញ់ល្មម (Act) រួចកត់ត្រាទុកធ្វើលើកក្រោយ។ |
| Quality Management (QM) | ការគ្រប់គ្រងនិងរៀបចំប្រព័ន្ធការងារឱ្យមានស្តង់ដារ មានប្រសិទ្ធភាព និងកាត់បន្ថយកំហុសឆ្គងក្នុងការផ្តល់សេវាដល់អតិថិជន ឬក្រុមគោលដៅ ដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលជាទីគាប់ចិត្ត។ | ដូចជាការមានរូបមន្តច្បាស់លាស់សម្រាប់គ្រប់គ្រងហាងកាហ្វេមួយ ដើម្បីធានាថាកាហ្វេគ្រប់កែវមានរសជាតិឆ្ងាញ់ដូចៗគ្នាជានិច្ច ទោះបីជាអ្នកឆុងខុសគ្នាក៏ដោយ។ |
| Multidisciplinary Team | ក្រុមការងារដែលប្រមូលផ្តុំទៅដោយអ្នកជំនាញមកពីវិជ្ជាជីវៈផ្សេងៗគ្នា (ដូចជា ប៉ូលីស គ្រូពេទ្យ មេធាវី និងបុគ្គលិកសង្គមកិច្ច) ដើម្បីសហការគ្នាដោះស្រាយបញ្ហារបស់ជនរងគ្រោះតែមួយឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព។ | ដូចជាក្រុមគ្រូពេទ្យវះកាត់ដែលមានគ្រូពេទ្យបេះដូង ពេទ្យសណ្តំ និងគិលានុបដ្ឋាយិកា ធ្វើការរួមគ្នាដើម្បីជួយសង្គ្រោះអ្នកជំងឺម្នាក់។ |
| Social Welfare Administration | ការរៀបចំចាត់ចែងនិងផ្តល់សេវាកម្មគាំទ្រដល់ប្រជាជនដែលជួបការលំបាក ដូចជាការផ្តល់ទីជម្រកសុវត្ថិភាព ការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈ អាហារ និងការការពារផ្លូវច្បាប់។ | ដូចជាការធ្វើជាមេគ្រួសារដែលត្រូវរៀបចំម្ហូបអាហារ សម្លៀកបំពាក់ និងការអប់រំ ឱ្យកូនៗទាំងអស់ទទួលបានការថែទាំគ្រប់គ្រាន់ទោះជាជួបបញ្ហាអ្វីក៏ដោយ។ |
| Immunity Creation | ការបណ្តុះបណ្តាលបំណិនជីវិត ការអប់រំវិជ្ជាជីវៈ និងការផ្តល់ចំណេះដឹងផ្នែកច្បាប់ដល់ស្ត្រី និងយុវជនងាយរងគ្រោះ ដើម្បីកុំឱ្យពួកគេងាយចាញ់បោកគេ ឬធ្លាក់ចូលក្នុងការជួញដូរមនុស្សនៅពេលអនាគត។ | ដូចជាការចាក់វ៉ាក់សាំងការពារជំងឺឆ្លង ដើម្បីឱ្យរាងកាយមានកម្លាំងទប់ទល់នឹងមេរោគមុនពេលវាវាយលុក។ |
| Referral System | យន្តការនៃការបញ្ជូនជនរងគ្រោះ ឬអ្នកប្រើប្រាស់សេវា ទៅកាន់ភ្នាក់ងារ ឬអង្គការផ្សេងទៀតដែលមានធនធាននិងជំនាញពិតប្រាកដក្នុងការជួយពួកគេបន្ត ក្រោយពេលវាយតម្លៃរួចរាល់។ | ដូចជាគ្រូពេទ្យទូទៅនៅគ្លីនិកតូច បញ្ជូនអ្នកជំងឺធ្ងន់ធ្ងរទៅកាន់មន្ទីរពេទ្យធំដែលមានឧបករណ៍ទំនើបជាងដើម្បីព្យាបាលបន្ត។ |
| 4-Dimensional Assessment | ការវាយតម្លៃស្ថានភាពជនរងគ្រោះឬអ្នកទទួលសេវាដោយមើលលើគ្រប់ជ្រុងជ្រោយ ទាំងសុខភាពរាងកាយ ស្ថានភាពផ្លូវចិត្ត សមត្ថភាពគិត (សតិបញ្ញា) និងស្ថានភាពគ្រួសារ/សង្គម មុននឹងរៀបចំផែនការផ្តល់ជំនួយ។ | ដូចជាជាងជួសជុលឡានដែលត្រូវត្រួតពិនិត្យទាំងម៉ាស៊ីន កង់ ប្រព័ន្ធភ្លើង និងសំបកឡានសិន មុននឹងចាប់ផ្តើមជួសជុល។ |
អត្ថបទដែលបានបោះពុម្ពនៅលើ KhmerResearch ដែលទាក់ទងនឹងប្រធានបទនេះ៖
ប្រធានបទ និងសំណួរស្រាវជ្រាវដែលទាក់ទងនឹងឯកសារនេះ ដែលអ្នកអាចស្វែងរកបន្ថែម៖
