Original Title: XÂY DỰNG VÀ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN KHỐI CỬ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y KHOA PHẠM NGỌC THẠCH
Source: vame.org.vn
Disclaimer: Summary generated by AI based on the provided document. Please refer to the original paper for full scientific accuracy.

ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការធ្វើសុពលភាពនៃរង្វាស់វាយតម្លៃការពេញចិត្តរបស់និស្សិតថ្នាក់បរិញ្ញាបត្រលើគុណភាពសេវាកម្មបណ្តុះបណ្តាលនៅសាកលវិទ្យាល័យវេជ្ជសាស្ត្រ Pham Ngoc Thach

ចំណងជើងដើម៖ XÂY DỰNG VÀ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN KHỐI CỬ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y KHOA PHẠM NGỌC THẠCH

អ្នកនិពន្ធ៖ Nguyễn Ngọc Vân Phương (Bộ môn Tin học -Thống kê Y học, Khoa Y tế Công cộng, Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch), Lê Huỳnh Thảo My (Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch)

ឆ្នាំបោះពុម្ព៖ Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch

វិស័យសិក្សា៖ Educational Measurement

១. សេចក្តីសង្ខេបប្រតិបត្តិ (Executive Summary)

បញ្ហា (The Problem)៖ ការស្រាវជ្រាវនេះដោះស្រាយបញ្ហានៃការខ្វះខាតឧបករណ៍វាស់ស្ទង់ស្តង់ដារ និងគួរឱ្យទុកចិត្ត ដើម្បីវាយតម្លៃការពេញចិត្តរបស់និស្សិតថ្នាក់បរិញ្ញាបត្រផ្នែកសុខាភិបាលទៅលើគុណភាពនៃសេវាកម្មអប់រំនិងបណ្តុះបណ្តាល។

វិធីសាស្ត្រ (The Methodology)៖ ការសិក្សានេះបានប្រើប្រាស់វិធីសាស្ត្រចម្រុះ (Mixed Methods) ដោយមានការរចនាបែបស្វែងយល់ឆ្លងកាត់៤ដំណាក់កាល។

លទ្ធផលសំខាន់ៗ (The Verdict)៖

២. ការវិភាគលើប្រសិទ្ធភាព និងដែនកំណត់ (Performance & Constraints)

វិធីសាស្ត្រ (Method) គុណសម្បត្តិ (Pros) គុណវិបត្តិ (Cons) លទ្ធផលគន្លឹះ (Key Result)
Exploratory Factor Analysis (EFA)
ការវិភាគកត្តាស្វែងយល់
ជួយកាត់បន្ថយចំនួនអថេរដែលមិនចាំបាច់ និងស្វែងរកកត្តាបង្កប់ (Underlying factors) ពីសំណុំទិន្នន័យធំៗ។ ល្អសម្រាប់ដំណាក់កាលដំបូងនៃការបង្កើតរង្វាស់វាស់ស្ទង់ថ្មី។ ពឹងផ្អែកខ្លាំងលើទិន្នន័យជាក់ស្តែង ដែលអាចធ្វើឱ្យការចាត់ក្រុមអថេរមានភាពខុសប្លែកពីទ្រឹស្តីដើម (ឧទាហរណ៍៖ ការច្របាច់បញ្ចូលកត្តាបង្រៀននិងកម្មវិធីសិក្សា)។ បានបង្រួញអថេរពី ៤១ មកត្រឹម ២៣ចំណុច និងចែកចេញជា ៥កត្តា ដោយពន្យល់បាន ៦៦,៤១% នៃបំរែបំរួលទិន្នន័យ។
Confirmatory Factor Analysis (CFA) & Structural Equation Modeling (SEM)
ការវិភាគកត្តាបញ្ជាក់ និងម៉ូដែលសមីការរចនាសម្ព័ន្ធ
អាចផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវនៃម៉ូដែលទ្រឹស្តី វាយតម្លៃភាពជឿជាក់យ៉ាងច្បាស់លាស់ និងវាស់ស្ទង់ឥទ្ធិពលនៃកត្តានីមួយៗទៅលើលទ្ធផលចុងក្រោយបានយ៉ាងសុក្រឹត។ ទាមទារទំហំសំណាកទិន្នន័យធំ និងទាមទារចំណេះដឹងស្ថិតិកម្រិតខ្ពស់ដើម្បីវាយតម្លៃសូចនាករភាពស័ក្តិសម (Fit indices) ដូចជា RMSEA, CFI ជាដើម។ បានបញ្ជាក់ម៉ូដែលចុងក្រោយដែលមាន ៤កត្តា (២០ចំណុច) និងបង្ហាញថាម៉ូដែលនេះអាចពន្យល់បាន ៨០,៩% នៃការពេញចិត្តរបស់និស្សិត។

ការចំណាយលើធនធាន (Resource Cost)៖ ការស្រាវជ្រាវនេះទាមទារការប្រើប្រាស់កម្មវិធីកុំព្យូទ័រឯកទេសសម្រាប់វិភាគស្ថិតិ ទំហំសំណាកទិន្នន័យធំ និងការចូលរួមពីអ្នកជំនាញដើម្បីវាយតម្លៃ។

៣. ការពិនិត្យសម្រាប់បរិបទកម្ពុជា/អាស៊ីអាគ្នេយ៍

ភាពលំអៀងនៃទិន្នន័យ (Data Bias)៖

ការសិក្សានេះត្រូវបានធ្វើឡើងនៅសាកលវិទ្យាល័យវេជ្ជសាស្ត្រ Pham Ngoc Thach ក្នុងប្រទេសវៀតណាម ដោយប្រមូលទិន្នន័យតែពីនិស្សិតថ្នាក់បរិញ្ញាបត្រផ្នែកសុខាភិបាលប៉ុណ្ណោះ។ លទ្ធផលនេះអាចមានភាពលម្អៀងទៅនឹងបរិបទប្រព័ន្ធអប់រំពេទ្យ និងវប្បធម៌រដ្ឋបាលរបស់វៀតណាម។ ទោះយ៉ាងណា វាមានតម្លៃណាស់សម្រាប់ប្រទេសកម្ពុជា ដោយសារប្រទេសទាំងពីរមានបរិបទតំបន់ និងប្រព័ន្ធអប់រំផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រដែលកំពុងអភិវឌ្ឍស្រដៀងគ្នា។

លទ្ធភាពនៃការអនុវត្ត (Applicability)៖

វិធីសាស្ត្រ និងរង្វាស់ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងឯកសារនេះ មានអត្ថប្រយោជន៍ និងអាចយកមកអនុវត្តបានយ៉ាងល្អសម្រាប់ការវាយតម្លៃគុណភាពអប់រំនៅកម្ពុជា។

ការយកឧបករណ៍វាស់ស្ទង់ដែលបានឆ្លងកាត់ការធ្វើសុពលភាពត្រឹមត្រូវនេះមកប្រើប្រាស់ នឹងជួយស្ថាប័នអប់រំកម្ពុជាឱ្យមានមូលដ្ឋានទិន្នន័យច្បាស់លាស់ ក្នុងការធ្វើកំណែទម្រង់ និងកែលម្អគុណភាពសេវាកម្មរបស់ខ្លួន។

៤. ផែនការសកម្មភាពសម្រាប់និស្សិត (Actionable Roadmap)

ដើម្បីអនុវត្តតាមការសិក្សានេះ និស្សិតគួរអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម៖

  1. សិក្សាពីទ្រឹស្តី និងកសាងកម្រងសំណួរព្រាង (Literature Review): ចាប់ផ្តើមដោយការស្រាវជ្រាវឯកសារទាក់ទងនឹងគុណភាពសេវាកម្មអប់រំ ដើម្បីកំណត់អថេរ និងបង្កើតសេចក្តីព្រាងកម្រងសំណួរដែលស័ក្តិសមនឹងបរិបទសាកលវិទ្យាល័យគោលដៅ។
  2. វាយតម្លៃសុពលភាពមាតិកាដោយអ្នកជំនាញ (Expert Review): អញ្ជើញអ្នកជំនាញផ្នែកអប់រំ ឬអ្នកធានាគុណភាព ដើម្បីវាយតម្លៃសំណួរនីមួយៗដោយប្រើប្រាស់សន្ទស្សន៍ Content Validity Ratio (CVR) រួចកាត់ចោលសំណួរដែលមិនពាក់ព័ន្ធ។
  3. ប្រមូលទិន្នន័យសាកល្បង និងវិភាគ EFA: ធ្វើការស្ទង់មតិលើនិស្សិតប្រមាណ ៣០០ នាក់ ហើយប្រើប្រាស់កម្មវិធី SPSS ដើម្បីដំណើរការការវិភាគកត្តាស្វែងយល់ (EFA) សំដៅកាត់បន្ថយសំណួរ និងចាត់ថ្នាក់កត្តា។
  4. ធ្វើសុពលភាពចុងក្រោយតាមរយៈ CFA និង SEM: ប្រមូលទិន្នន័យផ្លូវការលើសំណាកធំជាងមុន ហើយប្រើប្រាស់កម្មវិធី AMOS ដើម្បីបញ្ជាក់ភាពត្រឹមត្រូវនៃម៉ូដែល (CFA) និងវាយតម្លៃឥទ្ធិពលនៃកត្តានីមួយៗទៅលើការពេញចិត្តរបស់និស្សិត។

៥. វាក្យសព្ទបច្ចេកទេស (Technical Glossary)

ពាក្យបច្ចេកទេស ការពន្យល់ជាខេមរភាសា (Khmer Explanation) និយមន័យសាមញ្ញ (Simple Definition)
Exploratory Factor Analysis (EFA) ជាវិធីសាស្ត្រស្ថិតិដែលប្រើដើម្បីកាត់បន្ថយទិន្នន័យ (សំណួរច្រើន) ឱ្យមកនៅជាក្រុមអថេរតូចៗ ឬកត្តាសំខាន់ៗ (Factors) ដែលបង្កប់នៅពីក្រោយ ដោយស្វែងរកទំនាក់ទំនងរវាងសំណួរទាំងនោះ មុននឹងយើងដឹងច្បាស់ពីរចនាសម្ព័ន្ធរបស់វា។ ដូចជាការចាត់ថ្នាក់សិស្ស១០០នាក់ទៅជា៥ក្រុម ទៅតាមចំណង់ចំណូលចិត្តដែលពួកគេមានប្រហាក់ប្រហែលគ្នា ដើម្បីងាយស្រួលគ្រប់គ្រង។
Confirmatory Factor Analysis (CFA) ជាការវិភាគស្ថិតិដែលប្រើបន្ទាប់ពី EFA ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ ឬបញ្ជាក់ថាតើក្រុមអថេរដែលយើងបានចាត់ថ្នាក់រួចហើយនោះ ពិតជាមានភាពត្រឹមត្រូវ និងស៊ីសង្វាក់គ្នាទៅតាមទ្រឹស្តី ឬម៉ូដែលដែលយើងបានគិតទុកមែនឬអត់។ ដូចជាការត្រួតពិនិត្យម្តងទៀតថា តើសិស្សដែលយើងបានចាត់ចូលក្រុមនីមួយៗនោះ ពិតជាមានលក្ខណៈសម្បត្តិស្របតាមលក្ខខណ្ឌនៃក្រុមនោះមែនឬទេ។
Structural Equation Modeling (SEM) ជាម៉ូដែលស្ថិតិកម្រិតខ្ពស់ដែលរួមបញ្ចូលគ្នានូវ CFA និងការវិភាគតំរែតំរង់ (Regression) ដើម្បីវាស់ស្ទង់ទាំងភាពត្រឹមត្រូវនៃរង្វាស់ និងធ្វើតេស្តសម្មតិកម្មពីឥទ្ធិពលនៃកត្តាមួយ (ឧ. ការបង្រៀន) ទៅលើលទ្ធផលចុងក្រោយ (ឧ. ការពេញចិត្ត) ក្នុងពេលតែមួយ។ ដូចជាការគូរផែនទីដែលមិនត្រឹមតែបង្ហាញពីទីតាំងទីក្រុងនីមួយៗប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងប្រាប់ពីទំហំនៃលំហូរចរាចរណ៍ពីទីក្រុងមួយទៅទីក្រុងមួយទៀតផងដែរ។
Cronbach's Alpha ជារង្វាស់ស្ថិតិសម្រាប់វាស់ស្ទង់ "ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាផ្ទៃក្នុង" (Internal Consistency) នៃកម្រងសំណួរ ដើម្បីធានាថាសំណួរទាំងអស់នៅក្នុងក្រុមតែមួយ ពិតជាកំពុងវាស់ស្ទង់នូវគោលគំនិតតែមួយ។ (តម្លៃធំជាង ០.៧ ត្រូវបានចាត់ទុកថាអាចទទួលយកបាន)។ ដូចជាការវាស់ប្រវែងតុមួយដោយប្រើបន្ទាត់៣ផ្សេងគ្នា បើបន្ទាត់ទាំង៣បង្ហាញប្រវែងស្មើគ្នា នោះមានន័យថាឧបករណ៍វាស់នោះមានភាពជឿជាក់ខ្ពស់។
Content Validity Ratio (CVR) ជាសូចនាករដែលបង្ហាញពីកម្រិតនៃការឯកភាពគ្នារវាងក្រុមអ្នកជំនាញ ទៅលើភាពចាំបាច់ និងភាពពាក់ព័ន្ធនៃសំណួរនីមួយៗ មុននឹងដាក់បញ្ជូលវាក្នុងកម្រងសំណួរផ្លូវការសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវ។ ដូចជាការបោះឆ្នោតយល់ព្រមពីចុងភៅជំនាញ៥នាក់ ដើម្បីសម្រេចថាគ្រឿងផ្សំមួយណាគួរដាក់ ឬមិនគួរដាក់ក្នុងរូបមន្តម្ហូបថ្មីមួយ។
Average Variance Extracted (AVE) ជាតម្លៃស្ថិតិដែលបង្ហាញថាតើកត្តាមួយ (Construct) អាចពន្យល់ពីបំរែបំរួលនៃសំណួររបស់វាបានកម្រិតណា បើប្រៀបធៀបទៅនឹងកំហុសនៃការវាស់ស្ទង់ (Measurement error)។ វាជួយបញ្ជាក់ពី "ភាពជឿជាក់នៃតម្លៃរួមបញ្ចូលគ្នា" (Convergent Validity)។ ដូចជាអំពូលភ្លើងដែលបញ្ចេញពន្លឺចំគោលដៅបានច្បាស់ល្អ ដោយមានពន្លឺខ្ចាត់ខ្ចាយចោល (កំហុស) តិចតួចបំផុត។

៦. ប្រធានបទពាក់ព័ន្ធ (Further Reading)

អត្ថបទដែលបានបោះពុម្ពនៅលើ KhmerResearch ដែលទាក់ទងនឹងប្រធានបទនេះ៖

ប្រធានបទ និងសំណួរស្រាវជ្រាវដែលទាក់ទងនឹងឯកសារនេះ ដែលអ្នកអាចស្វែងរកបន្ថែម៖